Si te encuentras trabajando en la rama hotelera y estas buscando algún software que te permita gestionar mejor las actividades y ofertas de los hoteles, lo mejor es que utilices un Channel Manager ya que es lo que ha revolucionado el concepto del marketing en todo el sector hotelero.

 Es imprescindible que con la aparición de la multicanalidad se empleen programas informáticos que ayuden a la gestión de manera que no se pierdan las oportunidades de venta.  Si alguien te ha venido hablando acerca de un Channel Manager, lo mejor es que prestes atención y te enteres de cuál es su utilidad, así como de todas las ventajas que trae consigo.

¿Por qué? Porque un Channel Manager facilitará la gestión de absolutamente todos los productos turísticos que se puedan ofrecer disminuyendo el “fallo humano” ya que todo el proceso será  completamente automatizado. Esta herramienta es esencial si deseas vender productos de muchas plataformas turísticas.

Veamos entonces de que se trata todo esto:

¿Qué es un Channel Manager y para qué se usa?

Como te mencionamos anteriormente un Channel Manager consiste en una herramienta informática o software que te va a permitir gestionar todos los canales de distribución desde una única interfaz, de manera que se optimice la visibilidad y distribución en línea en todo el mundo,  de las habitaciones de un hotel o de algún emprendimiento turístico.

En pocas palabras es una herramienta informática que permite la centralización de toda la oferta turística desde un mismo punto. De manera que puedas vender los productos de muchas plataformas diferentes sin necesidad de que tengas que estar en cada una de ellas, en cada situación que un cliente te solicite un determinado producto.

Esto resulta simplemente genial ya que la oferta turística es cada vez más variada y ha venido incrementando el número de empresas que distribuyen sus productos. Una gran ventaja de este sistema es que incluyen programas estadísticos que permiten mostrar datos sobre los movimientos del hotel en Internet, para mejorar el rendimiento y e incrementar tanto los ingresos como los beneficios operacionales.

¿Para qué se usa un Channel Manager?

El principal uso es para controlar todo tu motor de reservas y OTAs en un solo lugar, entonces desde una única interfaz de software cualquier empresario hotelero va a poder gestionar todos los canales de distribución  como: página web, OTA, motor de reservas, GDS, IDS, Corporate, entre otros, para optimizar sus reservas y tener siempre disponible en cada canal un inventario completo, disminuyendo el riesgo de exceso de cupos u overbooking.

Además de esto permite actualizar precios y la disponibilidad de manera automática durante las 24 horas del día y los 365 días del año.

El empleo de esta única interfaz probablemente asegura la paridad de precios incrementando la productividad, ya que se tendrán más reservas a un costo más bajo.

¿Quién puede utilizar el Channel Manager?

En realidad un Channel Manager no es exclusivo del ramo hotelero, hasta hace poco se utilizaba solo para cadenas y/o grandes hoteles, pero en la actualidades accesible para todos. No solo para hoteles sino para todo el sector turístico.

La verdad es que esta maravillosa herramienta informática se puede utilizar por muchas cadenas comercializadoras, pero siempre aprovechando la relación de todas estas empresas con los canales de distribución de productos en el sector turístico, pues esto asegura que haya siempre un flujo de ventas.

Lo bueno es que los pequeños y medianos hoteles también se pueden beneficiar de esta herramienta pues al tener menos personal, el software les ayudara a mejorar su gestión. Esto les ayudará a mejorar el rendimiento, ahorrarán tiempo y podrán reducir los costos operativos generales.

¿Qué debes tener en cuenta en tu Channel Manager?

Antes de comenzar a implementar el Channel Manager en tu hotel, debes considerar algunos aspectos para que tu experiencia sea exitosa:

  • Primero que nada verifica que sea compatible con tu motor de reservas.
  • También que sea compatible con los tus canales de venta más productivos.
  • Que de verdad vayas a ganar visibilidad online.
  • Y que se encuentre conectado con tu motor de reservas y tu sistema de gestión.

Además de esto debes concretar cuál es el uso real que quieres darle a esta herramienta, ya que en muchos casos la mayoría de las operaciones a realizar se centran en cargar y actualizar precios o cupos, los mínimos de estancias, el cierre de las ventas o también llevar el control de la competencia.

Si es tu caso, asesórate bien para que aproveches todas las funciones que te ofrece la herramienta. Y si es el caso de una pequeña o mediana empresa hotelera, el uso se debe centrar en las funciones que más requiera para escoger con cual variante o marca de ese software se obtendrán los mejores resultados.

Ventajas de usar un Channel Manager en tu hotel

Si has llegado a este punto habrás visto que realmente usar un Channel Manager es bastante positivo para el negocio, pero de todas maneras te mostramos de manera detallada cuales son las ventajas de usar esta herramienta:

  • Es simple y fácil de usar.
  • Su acceso es seguro ya que se configura un login único por cada usuario.
  • Permite reducir los errores humanos en el control de las tarifas, paridad y disponibilidad con exactitud. Permite comparar y actualizar todas las tarifas, el tiempo mínimo de estancia y la disponibilidad de cupo en una sola página con tan solo un clic.
  • Permite realizar una redistribución inmediata de las habitaciones no vendidas.
  • Hace la comparación y lleva el control de la competencia, mostrándote la disponibilidad y los precios de la competencia de tal manera que puedas tomar decisiones rápidas en tiempo real.
  • Incrementan los ingresos.
  • Tienes acceso desde tu Smartphone, por lo que puedes actualizar en tiempo real todos los precios y la disponibilidad del hotel, accediendo desde tu teléfono móvil.

 Analizando toda esta información, si aún no usas esta herramienta, realmente es imperativo y necesario que dispongas de un Channel Manager en tu hotel pues definitivamente revolucionará tu negocio. Solo debes elegir bien ya que actualmente hay disponibles muchas versiones o marcas que normalmente se presentan como un servicio web en la nube.

 

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