Cuando comienzas a profundizar en el mundo digital, a menudo encontrarás términos que quizás resulten nuevos para ti, pero que de igual manera son importantes para complementar de la mejor manera todo el contenido de una página web.

Debido a que es una cualidad que actualmente tiene mucha importancia en la red, hoy hablaremos un poco sobre este tema y por qué es tan importante que lo tomes en cuenta.

¿De qué se trata la arquitectura de la información y por qué es importante para tu web?

Si ya te encuentras gestionando una web o blog seguramente ya estás incluyendo algunas acciones de la arquitectura de la información, debido a que características como el diseño web, la usabilidad web o la arquitectura web se relacionan con este término.

Para que comprendas de qué se trata la arquitectura de la información, hagamos una relación con el concepto de arquitectura tradicional, el cual hace referencia al arte y a la técnica de proyectar, diseñar y construir edificios, ​ manteniendo en equilibrio aspectos como la estética, el buen uso y la función correcta de los espacios.

Si lo analizas la Arquitectura de la Información en parte busca lo mismo pero con la información que se desea mostrar al usuario, por ello se puede usar en una página web, un blog, un e-commerce y hasta con los datos de la intranet de una empresa.

De acuerdo a la findability, la arquitectura de la información es el arte y la ciencia de dar forma a productos y experiencias relacionadas con la información con la finalidad de fomentar la facilidad de uso y la localización de los elementos.

Entonces la importancia de conocer acerca de la arquitectura de la información radica en que si por ejemplo la web cuenta con una arquitectura web lógica, el usuario podrá encontrar fácilmente lo que busca. Por el contrario si la web carece de estructura no será posible una buena navegación.

Si no existe una buena arquitectura de la información, no habrá un equilibrio en la combinación de aspectos como la exploración, búsqueda e interrogación,  por lo que probablemente el sitio web se convierta en un fracaso. No es cuestión de solo el diseño enfocado en el usuario, pues debe haber un balance ideal entre los usuarios y los objetivos de la web.

Por lo tanto lo que se debe buscar es que el usuario sienta comodidad y que logre encontrar lo que está buscando. Además el usuario debe consumir o leer lo que le interesa exponer al gestor de la web como el caso de promocionar un producto estrella, una landing page, entre otros temas.

De manera general, se deben centrar todos los esfuerzos en conseguir un site que mantenga en equilibrio los principios de usabilidad web con respecto al usuario, pero que al mismo tiempo se lleven a cabo los objetivos que la empresa se ha fijado.

En este sentido, cobra bastante importancia el arquitecto de la información, debido a que es el encargado de tomar todas las piezas que forman parte de una web y permitir que todo marche en sincronía. Por ello, esta persona debe mantener el contacto con todos los departamentos que estén involucrados en el proyecto de manera directa o indirecta.

Además de esto debe poder pensar como un usuario, de tal manera que pueda satisfacer todas sus necesidades. Gestionando de manera adecuada todos los contenidos de una web para  permitirle al usuario encontrar fácilmente las opciones que requiere.

Desde el punto de vista de su formación un buen arquitecto de la información debe tener conocimientos acerca de: periodismo, diseño gráfico, marketing digital y gestión de proyectos.

Importancia de la Arquitectura de la Información

Como te mencionamos anteriormente, la importancia de la arquitectura de la información, radica en poder alcanzar con éxito todos los objetivos del sitio web gracias al equilibrio de todas sus partes. Por lo tanto, la tarea de los arquitectos, debe ser exitosa.

Para que esto suceda se deben controlar el número de clics que necesita el usuario para conseguir su objetivo. Como regla deben ser máximo tres clics, ya que por encima de esto se considera que la página no es de fácil acceso.

Veamos de manera resumida cuales son los costos que generaría no tener bien organizados los contenidos, para poder comprender mejor cual es la importancia de la arquitectura de la información:

1. Costo de  no encontrar la información

Esto podemos verlo rápidamente por ejemplo si la pagina web es de una tienda o es una tienda on-line. Si el usuario no puede encontrar la información en tu web o el producto que está buscando esto se traduce en la no venta de un producto.

2. Costo de encontrarla

Este costo se genera en los casos en los que el cliente encuentra la información, pero en el doble de tiempo de lo que debería encontrarla. Por ejemplo, el caso de una intranet de una organización donde los trabajadores deben acceder a una base de datos  de manera continua y responder las consultas de los clientes.

Si no están bien estructurados los contenidos, una consulta puede durar el doble de tiempo que una consulta normal, reduciendo el número de consultas que puede responder el trabajador al día, disminuyendo así la productividad del mismo.

3. Costo de la construcción

Si el arquitecto consigue estructurar bien los contenidos, no se trabaja a ciegas con los posibles errores que se puedan presentar o al momento de agrupar la información. Por lo que no se generarían costos como el mencionado anteriormente o un incremento de costos para volver a organizar la información.

4. Costos de mantenimiento

Este costo será menor si se cuenta con una información bien organizada, ya que se podrá actualizar o borrar fácilmente.

5. Formación de los trabajadores

Si se encuentra bien estructurada toda la web, disminuye el tiempo que nos cuesta formar a un nuevo trabajador en el funcionamiento de la página.

6. Costos de valor de marca

Si el usuario no se siente cómodo con la web  y la deja porque no ha encontrado lo que busca, traerá problemas para la marca, debido a que éste será un usuario que hará mala publicidad a la web, viéndose resentida la imagen de marca.

Si te fijas bien, al momento de comenzar un nuevo proyecto con alguna web debes considerar todos estos costos, ya que si lo analizas es demasiado importante tener toda la información bien organizada.

 

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